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cctv 파손
고객명 이덕헌 작성일 2021-01-15 20:43:50
조회수 229 IP 115.161.XXX.119
서울59팀이 2021년 1월 14일에 이사서비스를 제공했습니다.

작업자깨서 이삿지 운반 도중(정확하게는 쇼피 등받이 긴 것을 세로로 운빈) 1층 공동 현관문 cctv 파손하신 것을 확인 하였습니다. 그 과정들은 cctv 녹화가 그대로 되어 있으며 제가 관리사무실 가서 직접 영상을 확인 할 수 있었습니다.

동 건 관련 저희 아파트 관리사무소와 원만한 합의를 진행 하시기 바랍니다.


2021년 1월 18일 9:12에 홍필표님이 작성하셨습니다
안녕하세요
yes2404 본사 고객불만담당자 홍필표과장입니다. 
저희 yes2404 브랜드를 믿고 이용하여 주셨는데 실망하시켜드려 죄송합니다. 
yes2404 본사에서는 이사팀들을 대상으로 진행하는 정기교육을 통하여 고객서비스 교육을 진행함에도 불구하고 고객님께 불편함을 끼쳐 드린점은 본사의 이사서비스 매뉴얼 기준을 위반한 이사팀의 업무수행 미숙입니다.
파손의 사유로 이사과정 중 발생한 부분에 대해서는 사실 확인 후 해당 이사팀인 서울59팀을 대상으로 본사에서 별도의 교육을 진행하여 서비스 품질 개선을 하도록 하겠습니다. 
또한 저희 본사는 A/S 발생 시 고객님과 이사팀의 의견을 충분히 청취하여 본사로서 최대한 기준에 따른 사실 확인 후 신속한 중재역할을 하므로써 해결이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
고객님께 실망드린점 다시 한번 죄송스럽게 생각합니다.
고객님의 소중한 꾸중글 감사드립니다.
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2021-02-06
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