예스2404소개

부지런하고 성실한 사람이 행복해지는 세상을 만들어 가겠습니다

이사품질관리

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철저한 품질관리만이

좋은 서비스를 만들 수 있습니다.
철저한 품질관리
yes2404 소사장은 고객에게 좋은 이사서비스를 제공하고, 부지런히 땀흘려 돈을 벌고 싶은 사람들이 모인 무점포 개인사업자 입니다.
이들이 공통으로 필요로 하는 홍보, 서비스개발, 교육, 콜센타운영 등 영업과 운영시스템 부문을 yes2404 본사에서 제공하므로 광고와 영업 등 업체운영의 어려움에서 벗어나 좋은 서비스를 마음껏 발휘할 수 있고, 개인의 명성을 키워 더 많은 고객을 단골로 확보해 나갈 수 있습니다.
또한 부당한 중개수수료 없어 안정적인 수입을통해 고객만족도를 높일 수 있는 제도입니다.
이사실명제 실시
예스이사공사의 이사팀은 홈페이지 실명제를 실시하고 유니폼을 착용하여 질서있는 분위기에서 이사작업을 실시합니다.
실명제는 온, 오프라인을 통해 작업 초기부터 자신의 신분이 노출되므로, 자기가 하는 일은 자신의 명예를 걸고 스스로 책임지는 고품질 서비스를 만드는 중요한 수단입니다.
실명제 준수에 노력하지만, 이사당일 질병 기타 부득이한 사정에 따라 일부 인원이 변동될 수 있습니다.
소사장품질관리

◎ 분기1회 정기 서비스품질교육 및 서비스개선사례 토론과 수시 맞춤형 교육을 통해 고품질서비스 유지를 위한 정보공유
◎ 매월 팀 평가를 통하여 우수팀을 발굴하고 시상을 통해 안정적인 고수익을 올릴 수 있는 명예의전당팀 부여 (원룸이사팀은 팀평가제도는 진행하되 등급부여에서 제외)
◎ 서비스만족도가 다른팀에 비해 상대적으로 낮은팀을 대상으로한 지속적인 품질관리
◎ 이사를 이용한 고객의 평가를 공개하여 우수한 작업팀을 고객이 직접 선택할 수 있게 하고 클래임 다발팀은 고객에게 외면받아 퇴출되는 고객평가 제도 시행

품질관리
  • 전문가 구성요건

    1톤(3인1팀), 5톤 : 이사 전문가 3명과 이사 도우미 1명으로 1개팀을 구성합니다.
    원룸이사 : 이사 전문가 남자 1명으로 1개팀을 구성합니다.

  • 정기적인 교육

    소사장 모두가 서비스 교육을 받으므로 품질이 높습니다.

  • 질서정연한 외모

    yes2404지정 티셔츠, 점퍼, 조끼, 모자, 앞치마 등을 착용합니다.

  • 실명제의 책임감

    홈페이지에서 사진과 실명을 공개하는 실명제를 실시합니다.

  • 베스트팀 제도

    한달에 한번씩 서비스 품질 평가(칭찬글, 꾸중글, 해피콜 고객만족도, 현장 평가 결과 등) 평가를 통해 월간 베스트팀을 선정합니다.

  • 명예의전당 입성

    수상횟수가 더 많은 팀은 명예의 전당팀에 입성하게되고, 안정적인 수익을 보장받습니다.




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