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지나고보니
고객명 가을 작성일 2025-01-21 19:03:12
조회수 153 IP 220.126.XXX.244
서울1팀이 2025년 1월 20일에 이사서비스를 제공했습니다.

안녕하세요 

지난20일 이사를 진행했습니다

집구조나 크기를 잘 알지 못했던 터라 짐을 들이며 우왕좌왕 했는데

이렇게 저렇게 의견주시고 조언해 주셔서 

다향히 짐들은 잘 넣을수 있었습니다 그 부분은 만족스럽습니다

그런데 청소상태와 정리상태가 적잖히 실망스럽습니다

서울1팀을 선택했던 이유는 청소를 꼼꼼히 해주신다고하여 선택했던 이유가 가장 컸습니다

계약전 견적확인 시 힘주어 말씀하신 일정대로라면 점심식사 후 청소를 할거고 후드나 배수구를 싹다 청소하신다며 세시간쯤 걸린다고 그후 짐정리하면 8시쯤 마무리될 거라고 그리고 자잘한 짐들이 많아서 여자분이 두분오실거라고 분명히 말씀하셨습니다

그런데 실제 마무리는 5시경이었고 저희보고 점심식사하고오라고 하신 후 세시쯤 도착해보니 이미 짐들이 들어오고있었습니다

생각보다 빨리 마무리되어서 의아하긴했지만 정신이 없어서 구석구석 보지못하고 마무리 지었습니다 

돌아가시고보니 청소는 진짜 하나도 되어있지 않았습니다

지금도 욕조 수채구멍도 시커멓게 물때가 있고

목욕실 물건들도 욕조에 그냥 두고가셨어요 정리가 아닙니다

그 외 전자레인지는 이전 집주인이 사용하던 그대로 음식찌꺼기와 냄새 그대로 저희것 넣어두셨고 심지어 주방서랍장 바닥에 까는것들은 저희집에있던 일회용행주와 키친타올이 깔려있었습니다

늘어놓고 넣어놓는다고 정리가 아니지요

처음에 청소이야기를 그렇게 안하셨더라면 기대를 안했을텐데요

선택의 이유가 청소였다보니짐들은 잘 옮겨주셨는데...

좋은 마무리였으면 좋았겠지만 

아쉽게도 좋은 말씀만 드릴수 없을것 같네요.

집 상태를 보다보다 뒷정리부분은 정말 아닌거같아서

이부분이 개선된다면 좋겠어서 고민끝에 남깁니다

 

 

 

2025년 1월 23일 15:57에 이순례님이 작성하셨습니다
안녕하세요
yes2404본사 고객불만 담당자 이순례 입니다. 
저희 yes2404 브랜드를 믿고 이용하여 주셨는데 만족스럽지 못한 이사로 불편을 드려 죄송합니다 
이사과정 중 약속불이행으로 발생한 부분에 대해서는 서울1팀 내용확인후 고객불만 담당자가 고객님께 연락을 드리겠습니다 
고객님께 실망 드린 점 다시 한 번 죄송합니다.
소중한 꾸중글 감사드립니다.
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서울91팀 절대 이사하지 마세요. 벽지 훼손 [1] 신동혁
서울91팀		 2025-02-20
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