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| [yes2404 포장이사] 슈퍼 히어로 서울58팀 고객 무한 감동 실천 | |
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고객명 이선지
작성일 2009-05-18 10:56:58 조회수 28974 IP 222.106.XXX.154 지역(출발지) 서울 관악구 |
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| 서울58팀이 2009년 5월 14일에 이사서비스를 제공했습니다. | |
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저는 Yes2404를 통해 세 번째 이사를 한 고객입니다. 항상 깔끔하고 프로패셔널한 일 처리 덕분에 편안히 이사할 수 있어 꾸준히 이용하게 되었는데요. 58팀은 그야 말로 Best of the Best라 할 수 있습니다. 호탕하고 정 많으신 팀장님을 비롯하여 공간배치에 탁월한 감각을 지닌 센스쟁이 이모님, 묵묵히 맡은 업무를 스피티 하게 처리하시는 팀원님 모두 모두 감사 드려요. 덕분에 너무나 이사를 잘 한 것 같아요. 아직 인터넷 설치를 하지 않아 후기를 남기기가 쉽지 않음에도 서울58팀에겐 정말 감사 드리고 싶어서 이렇게 글로 남기게 되었습니다. 빌트인 오피스텔에 살다가 옵션이 없는 집으로 이사가게 되었습니다. 제대로 준비를 못 하고 있던 터라 옷장도 구비를 못했고 행거 주문도 알아보니 일주일이나 걸린다고 하더라고요. 그래서 옷은 당분간 침대 위에 두는 수 밖에 없겠구나 단념하고 있었습니다. 새집으로 이동하면서 팀장님과 많은 얘기를 나누었습니다. 몇 차례 전화 통화도 했었는데 아주 호탕하고 밝은 목소리여서 이사를 하기도 전부터 기분이 좋고 믿음이 가더라구요. 아무튼 팀장님께 본 상황을 말씀 드렸더니 그러면 포장이사의 의미가 없지 않느냐 대형 마트에 가면 바로 파는 커튼 달린 행거 제품이 있으니 그걸로 사면 훨씬 간편하지 않겠냐고 하셨습니다. 바로 주변 대형 마트에 전화를 해보니 그런 제품이 있다고 하더라구요. 바로 구매를 했는데 행거가 워낙 커서 택시에 들어가지도 않고 근거리 배송을 신청하면 밤 10시나 되어야 제품을 받을 수 있다는 겁니다. 아주 난감한 상황에 팀장님께 전화를 드렸더니 바로 가지러 오시겠다는 겁니다. 무한 감동이었어요. 마트 앞에서 기다리는데 노란 Yes2404차량이 보이는 겁니다. 위기에 처한 시민을 구하러 오는 슈퍼맨 같았어요. 사실 행거가 없으면 설치할 필요도 옷을 걸 필요도 없어 시간 및 일이 훨씬 주는데 그리고 이사내용에 포함되어 있지도 않던 이런 세심한 부분까지 신경 써 주시고 전 정말 감동했어요. 이게 정말 고객 감동 실천이 아닐까요? 고객의 입장에서 생각하고 해결해 주는 붙박이 장에 있던 옷들을 어떻게 걸지가 제일 걱정이었는데 이렇게 단번에 해결해 주시고 너무 너무 감사 드려요. 게다가 설치하시는 모습을 보니 제가 혼자서 설치한다는 건 감히 엄두가 안 나더라구요. 이걸 58팀이 해결해 주지 않으셨으면 어떻게 했을까 싶고 상상만 해도 끔찍하더라구요. 짐이 많지는 않다고 생각했었는데 막상 풀어보니 무슨 짐이 이리도 많은 지 이사를 시작한지 세 분 이서 도와 주시는데요 여섯 시간이 훌쩍 지나서 저는 죄송한 마음뿐이었지요. 기존 오픈형 원룸에서 분리형으로 가다 보니 방 자체 사이즈가 작아져서 가구가 다 안 들어가더라고요. 가구 배치를 하나씩 할 때마다 난감했었는데 공간 배치에 탁월한 감각을 가지신 이모님께서 정확하게 장소를 잡아 주셨어요. 애물단지가 될뻔한 서랍장도 행거 아래로 넣고 책장은 여기 저기 남는 공간 하나 없이 완벽 배치해 주셨어요. 게다가 친 이모처럼 이런 저런 가전제품 구매 요령과 살림살이 팁도 주셔서 어찌나 감사하던지요. 정말 가족이 함께 이사하는 것처럼 세심함이 돋보였고 따스했던 58팀 정말 감사 드립니다. 마지막으로 모든 설치와 정리를 다 끝내고 벽에 못 질 해 주시는데 제가 잊고 있었던 장식용 벽시계도 생각해 내시어 어디다 걸지 먼저 물어 봐 주셨어요. 나중에 보니 팀장님께서 손을 좀 다치신 것 같던데 괜찮으신 건가요? 너무 열심히 일해 주시고 세심하게 배려해 주셔서 저는 몸 둘 바를 모르겠어요. 너무나 감사 드립니다. 하지만 이게 다 가 아니었어요. 다 돌아가시고 화장대에서 물건을 꺼내려고 하는데 이게 웬일입니까? 화장대 아래 문짝이 한 쪽이 떨어져 있어서 그냥 아쉬운 데로 삐걱대며 쓰고 있었는데 이것까지 다 고쳐 놓으신 거에요. 정말 누구의 솜씨인지 마치 새 제품처럼 변신해 있고 게다가 저한텐 전혀 생색도 내지 않고 돌아가셔서 저는 사용 할 때까지 몰랐답니다. 맥가이버가 왔다 갔나 했어요. 저도 예전에 나름 고쳐 보려 했으나 이리보고 저리 봐도 불가능하다는 판단하에 포기하고 있었는데 정말 여러 가지로 가슴이 따뜻해지고 감동받은 이사였습니다. 친구들에게 얘기하니 도대체 그런 이사가 어디 있냐며 정말 대단하다고 너도 나도 이사 서비스 이름을 물어보더라고요. 의기양양하게 Yes2404홍보했죠. ㅋ 덕분에 너무나 이사 잘했어요. 새 집에서 잘 살겠습니다. 정말이지 슈퍼맨, 맥가이버 Yes2404 58팀 최고에요~~! 저의 슈퍼히어로 서울58팀 앞으로도 좋은 일만 가득하길 바래요. 감사합니다~~! |
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- 2009년 5월 19일 9:17에 송주홍님이 작성하셨습니다
- 감사함니다건강하시고행복한나날되시기를바라겠음니다
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