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| [yes2404 포장이사] "머물고 간 자리보다 떠난 빈 자리가 아름답습니다!" | |
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고객명 김경수
작성일 2009-03-29 19:16:33 조회수 20170 IP 59.86.XXX.55 지역(출발지) 서울 마포구 |
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| 서울109팀이 2009년 3월 29일에 이사서비스를 제공했습니다. | |
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안녕하세요 ! 2404 109팀 사장님 여러분! 전 오늘 109팀 사장님및 주방을 담당하신 아주머니 때문에 10년묵은 체증이 하루 아침에 씻은듯이 날아갔고 한결 깨끗해진 집안 분위기로 인해 제 마음이 편안했습니다. 이사하기 며칠전 어느 업체에다 할까 고민하다 이사싸이트를 이리저리 뒤져보고 그래도 구관이 명관이라고 과거에 이사를 했던 109팀에 또다시 맡겼습니다. 방문견적하러 오시기 수 시간전부터 친절한 멘트로 전화통화 해주시고 방문했을때는 90도 각도로 인사를 해주시는 모습에 감명을 받았습니다. 이사 며칠전이라는 안내 문구와 함께 오늘 아침 일찍 부시시한 눈을 비비고 7시 30분에 109팀을 맞이했습니다. "좋은 꿈 꾸셨어요!" "식사는 하셨나요!" 라는 상쾌한 목소리에 저희집 큰 가사인 이사가 시작되었습니다. "고객님 여기에서 걸리는 시간은 엘레베이터 작업으로 인해 4시간정도 걸리고 아침식사를 대충 드셨으면 편안한 자리에 가셔서 다시 식사 하시고 오세요!" 라는 말에 저희 또한 편안한 오전을 맞이 할 수 있었습니다. 그래도 시간이 없어서 하지못한 오피스텔 관리비와 재활용 쓰레기등을 처리하느라 나름대로 바쁜 오전을 보냈습니다 시간은 점심을 향해 가고 있고 정확하고 빠르고 신속한 포장솜씨로 안전하게 출발지를 빠져 나올 수 있었습니다. 출발지에서 느낀점은 첫번째 저희집 화장대 유리와 식탁 다리에 스크레치가 나있었는데 일일이 확인전화 해주시고 장롱 구석에 떨어진 500원 짜리 동전 하나를 주어서 건네주신데 대해 작은 감동을 받았습니다. 가구 집기류 들도 다른 이사 업체처럼 전면만 포장해 주신게 아니라 가구가 새 가구이다 보니 완전 포장을 해주셨습니다. 둘째는 빠져나오는 집에 새로 들어오는 세입자 때문에 간단한 청소를 부탁드렸었습니다. 관리사무소를 다녀와 보니 청소기로 빨아들이고 걸레로 바닥을 닦아주고 계시더군요 귀찮으셨을 법한데도 "고객님 이정도면 되셨나요"라는 물음에 입가에 잔잔한 미소가 머금었습니다. 저또한 보기도 좋았구요 셋째는 가스철거를 오전일찍 부탁했었는데 가스업체에서 두시간이나 늦게 철거를 하러오는 바람에 긴시간동안 출발을 못하고 있었는데 짜증내지 않고 기다려 주신데 대해 다시한번 감사말씀 드립니다. 출발지에 오전작업은 이렇게해서 마무리가 되었습니다. 저희와 함께 도착지에 가서는 식사를 하고 오후작업을 시작하겠다는 답변을 듣고 저희도 오후준비를 시작했습니다. 도착지 또한 엘레베이터 작업으로인해 아파트 입주민들과의 동승과 1톤차라해도 현관앞까지 차량진입이 안되어 일일이 수작업으로 날라야 했습니다. 소리없이 묵묵히 작업을 진행 하시더군요. 제가 새로 들어가는 아파트에는 도배장판을 깨끗히 해놨으니 신경을 써달라고 부탁드렸었죠. 실내화를 신고 작업을 하시고 벽또한 상처나지 말라고 포장 덮개를 붙이고 작업을 하시더군요. 이러한 세세한 부분까지 신경을 써주셔서 돌아가신 후에 주위를 살펴보니 때묻은 자국하나 없었습니다. 고맙습니다. 이사를 하면서 불미스러운일이 없도록 하는것이 물론 중요하지만 고객의 마음을 알고 실천에 옮겨 주시는 것이 고객 감동 아닐까요 ? 저는 중요한 부분을 주방정리와 뒷마무리로 단정짓고 싶습니다. 주방아주머니는 무균무때로 싱크대를 다시한번 닦아주시고 냉장고 안에있는 케이스를 다 분리하시더니 오늘 산것처럼 깨끗히 닦아 주셨습니다. 맞벌이인 관계로 김치냉장고며 주방살림이 엉망이었는데 이사를 몇번 해보진 않았지만 오늘처럼 주방이 마음에 든적은 없었습니다. 끝난후에 싱크대 문을 열어보더니 "고객님,찾기 쉽도록 자주쓰시던 그릇은 여기에 놓았구요, 잘 쓰지않는 큰그릇들은 저기 윗 선반에 놓았습니다!"라는 확인 멘트까지 해주시는거 보고 과연 체계적으로 이사를 하시는구나를 느꼈습니다. 엘레베이터 작업이라 힘드셨을법 한데도 누구하나 인상쓰시는 분 없이 웃으면서 이사를 진행해 주셔서 마음편한 이사가 마무리 되었습니다. 도착지에 감동이라면 첫번째는 조금전에도 말씀드렸듯이 깨끗한 작업진행 이었구요. 두번째는 소중하게 자기물건처럼 물건을 운반 해주셨다는 것입니다. 쇼파도 대형이라 이중으로 포장해주셨고 가구도 분해장인데 문짝 하나하나를 커버에 싸서 안전하게 이동해주셔서 나무랄데 없는 완벽한 이사였습니다. 마지막으로 세번째는 팀 분위기였습니다. 2404가 팀웍이 중요하다는걸 시스템상 파악하고 있었는데 몸소 체험해 보니 그말이 맞더군요. 평생 저희집 이사를 책임져 주신다는 마지막 멘트와 주고가신 명함과 스티커는 고이 간직해서 주위 사람들이 이사하게 되면 적극적으로 추천해 주렵니다. "머무른 자리보다 떠난 빈자리가 아름다웠습니다!" 저도 지금 이사 준비하느라 몸이 많이 지쳐있습니다. 저에 비하면 매일매일 이사를 하시는 109팀 사장님들에 대한 보답으로 기나긴 이사후기를 남깁니다. 어디가서나 이마음,이자세 변치마시고 직업에는 귀천이 없다했으니 몸관리 잘하시고 건강하셔서 차후에 큰집으로 이사하게 될때 또다시 만나뵈요. 오늘하루 저희집 이사를 있는 그대로 완벽하게 진행해 주셔서 머리숙여 감사말씀 드립니다. 109팀여러분~ 건승하십시요. 감사합니다. |
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- 2009년 3월 29일 21:25에 김연수님이 작성하셨습니다
- 또다시 만나뵙게 돼서 참으로 반가웠습니다
장군감인 아기들도 많이 컸더군요!
그래도 109팀을 잊지않고 찾아 주셔서 다시한번 감사드리고
피곤하시고 힘드셨을법 한데도 장문의 칭찬글을 써주셔서
머리숙여 감사말씀 드립니다
차후에도 찾아 주신다면 그때는 더욱 잘해드리고 싶은 고객님으로
자리매김하고 싶습니다
김경수 고객님!
부자되시고 행복하세요!
고맙습니다
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