베스트고객평가
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| [yes2404 포장이사] 감동이라는 말은 이럴때 쓰는것이겠지요... | |
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고객명 임명아
작성일 2008-07-16 22:11:45 조회수 23320 IP 125.180.XXX.8 지역(출발지) 인천 서구 |
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| 경인62팀이 2008년 7월 3일에 이사서비스를 제공했습니다. | |
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안녕하세요. 7월 3일날 이사한 주부입니다.^^ 감사한마음만큼 일찍 글을 남기지 못해서 계속 아쉬웠는데, 이렇게 마음을 전달하게 되어서 너무나 좋습니다. 요즈음은 포장이사가 있다지만, 여전히 이사는 부담스럽고, 걱정되는 일이지요. 더구나 주부에게는 숨겨진 부분부분까지도 정리하고, 청소해야하는 신경쓰이는 일이구요. 저도 이사를 여러번 해봤지만, 정말 이번에 이사를 하면서.. 고객만족도를 평가하는 시스템이있다면 이럴때 감동이라고 말씀드려야겠다는 생각이 들었습니다. 전자제품이나, 통신사 A/S를 하고난 뒤면 상담원이 전화가 와서 서비스에대한 평가를 묻곤 하시지요. 1.감동, 2.만족 3.보통, 4.불만족..... 등등... 사실 마음은 만족정도이지만, 오신분에 대한 배려로 감동이라고 선택하곤 했답니다. 그런데 이번 이사를 맡아주신 경인62팀을 보면서, ''''예스2404에서는 왜 그런 조사를 안할까, 전화가 와서 물어봐주면 좋을텐데..꼭 말씀드리고 싶은데.. ''''라는 생각들이 너무나 간절할 정도였답니다. 살림을 꼼꼼하게 포장하고 정리해주시고, 친절과 배려로 고객의 마음을 편안하고 즐겁게 해주시는것은 경인62팀에겐 기본이였고, 눈에 보이지 않는 부분까지 가족의 살림처럼 섬세하게 살펴주시는데 너무나 감사했습니다. 눈에 보이는곳만 정리해주시는것이 아니라, 미처 제가 보지 못한 부분까지도 청소해주시고, 정리해주시는 모습을 보면서 너무나 신뢰가 가고 든든했습니다. 특히, 주방을 닦고, 정리해주시는 언니의 모습은, 마치 친정엄마가 떠오를 정도로 정성껏 살펴주셨습니다. 작은 체구로 홈빠에까지 올라가서 높은곳에있는 수납장까지 너무나 깨끗하게 청소해주시고, 가스렌지는 마치 새것과 같았답니다. 그리고 정리와 분리수납을 어찌나 잘하시던지 저에게 의논하고 해주셨지만, 오히려 제가 언니에게 맡기고 잠시 일을 다녀온뒤 보니, 저도 그렇게는 못할꺼 같았습니다. 꼼꼼하고 자상하신 팀장님을 비롯한, 너무나 수고많으시고 정말 전문가다우셨던 팀원분들 모두 너무 고생많으셨습니다. 그리고 너무나... 너무나... 정말 너무나.. 감사합니다. 62팀덕분에 깔끔하고, 편안하게, 그리고 즐겁고 기분좋게 이사할 수 있었습니다. 고객에게 이런 감동을 주실수 있는 62팀이 진정한 이사의 달인이라고 생각됩니다. 감사합니다. ^^*꾸벅~~ (추신 : 제가 저의 마음을 전달하다 보니 .. 잠시 쫌 흥분해서 ..^^...글이 길어진듯하네요..하하.. 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.^^*) |
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- 2008년 7월 16일 22:18에 임명아님이 작성하셨습니다
- 아.. 그리고 팀장님~ 혹시 현금영수증 부탁드려도 될까요..^^:;;
너무 잘 해주셔서 말씀드리기도 민망할정도로 잘 해주셨는데,
혹시 가능하시면 현금영수증 처리 부탁드립니다. 번호는 제 핸드폰 번호(017로 시작하는 번호)로 해주시면 감사드리겠습니다.
항상 건강하시구요~ 하시는 모든일이 다 잘되시길 기원하겠습니다.
좋은 하루 되세요~*^^*
- 2008년 7월 18일 18:4에 관리자님이 작성하셨습니다
- 안녕하세요?
예스이사공사 고객지원팀입니다.
이사후기 진심으로 감사드립니다.
현금영수증은 이사서비스제공팀에 조치했습니다.
그리고 고객님께서 올려주신 해피콜 제도는 저희 예스이사공사도 실시하고 있습니다. 고객지원팀의 상담자가 일부 고객들을 대상으로 직접전화하여 실시하는 해피콜과, 이사하신 고객이 직접 작성하실 수 있도록 하는 해피메일을 통해 정확하고 공정하게 작업팀을 평가하여 품질을 높이고 있습니다.
다시 한번 좋은글 감사드리며 새로운 보금자리에서 더 많이 행복하시고 좋은일만 가득하시길 바라겠습니다.
감사합니다.
- 2008년 7월 26일 21:28에 엄민영님이 작성하셨습니다
- 임명아 고객님 안녕하세요?
너무나 좋은글 올려 주셔서 감사드리며,
항상 건강하시고 행복한 가정 이루시길 바랍니다..^^
경인 62팀 일동
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