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| [yes2404 포장이사] 감동을 향한 108팀의 땀.. | |
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고객명 김재남
작성일 2008-04-18 16:29:29 조회수 20534 IP 122.43.XXX.34 지역(출발지) 경기 성남시 수정구 |
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| 서울108팀이 2008년 4월 15일에 이사서비스를 제공했습니다. | |
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포장이사.. 말로만 들었을 뿐이지 지금까지 이사를 하면서 단한번도 포장이사라는 것을 생각해 본적이 없었다.. 하지만 살인적인 근무 스케줄과 아는 사람하나 없는 타지생활을 하면서 나는 부득이 하게 이사를 결정하게 되었고 포장이사를 결심했다. 그리고 인터넷으로 포장이사를 검색하는 순간 엄청나게 많은 업체들에 광고들.. 하지만 내 살림을 누가에게 맡긴다는건 순전히 믿음이라는 생각을하고 이곳저곳 꼼꼼하게 검색을하고 고객 게시판에 올라와있는 글도 보고.. 그리고 이곳 예스2404 홈페이지에 견적의뢰를 했다.. 5분도 지나지 않았는데 고객센터에서 전화가오고 또 다시 10분이 지나고 나서 팀장님이라는 분이 전화를 해서 "언제쯤 방문을 드릴까요?"라고 묻더군요.. 그렇게 나는 팀장님과 약속을 했고 약속한 날 팀장님이 저희집을 보고 골목이 좁아서 차가 들어오기 힘들다고 팀장님께서 말씀하시 더군요..(나머지 얘기는 비밀입니다.^^) 그리고 이사하지 2일 전부터 고객센터에서 문자가 오더군요.. "이사 2일 전입니다.좋은 꿈꾸세요 108팀" 이런 문자 어떻게 보면은 형식적이라고 생각할수 있지만 그래도 기분이 정말 좋았습니다.. 그리고 이사하는 날 8시에 오시기로 해서 이것저것 정리하고 있는데 7시30분이 조금 지난 시간에 오셔서 깜짝놀랐습니다.. 그리고 저를 보고 하시는 인사가 "고객님~ 잘주무셨어요?" 저는 기분이 정말 좋았습니다.. 저희 아버지 정도에 연세를 가지신분이 아들 같은 저에게 그렇게 밝게 웃으시면서 인사를 한다는건 쉬운일이 아닐텐데.. 그리고 시작된 이사준비..저희 집은 작은방 2개 큰방이 1개 였는데 시간으로 따지면 1시간 40분이 걸렸습니다..(빠른속도..정확함) 그리고 골목이 좁은 상태에서 차가 들어와야 하는데 동네분이 차를 세우고 양보를 해주지 않아 차를 생각보다 조금 떨어진곳에 세우고 짐을 옮기게 되었습니다.. (이렇게 되면 추가금액이 생기게 됨..^^) 아무튼 그렇게 우리집은 이사를 하고있는데 또다시 동네분들이 짐을 옮기고 있는 2404 직원분들에 길을 막고 짜증이 나게 하는 상황이 세번정도 있었는데 전혀 화도 한번 내지않고 오히려 저보고 "신경쓰지마세요 고객님" 이라고 말씀을 해주시더군요.. 이글을 읽으시는 분들중에는 짐을 잘싸는지..얼마나 깨끗하게 하는지 그런걸 왜? 쓰지 않았냐고 생각할 수도 있겠지만.. 그런건 당연히 잘하셨기 때문에 쓰지 않는 겁니다.. 100점 만정에 300점입니다.. 고객을 감동시킨 다는건 쉬운일이 아닙니다.. 더군더나 힘든 짐을 옮기는 도중에도 고객을 생각하고 있다는건 말 그대로 프로가 아닌 이상 힘이 들겁니다. 제가 추후에 이사를 간다면은 108팀 분들에게 부탁을 드리고 싶습니다. 이자리를 빌어서 17일날 더운날씨에도 불구하고 시종일관 웃으시면서 저희를 위해 귀한 땀을 흘려주신 108팀 여러분께 감사하다는 말씀드리고 싶습니다.. 고객을 향한 노력은 땀입니다.. 108팀 여러분들은 최고에 프로들입니다.. - 108팀 화이팅!! - |
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- 2008년 5월 6일 0:9에 유준호님이 작성하셨습니다
- 안녕하세요,고객님?
저희를 칭찬해주시는 장문의 글을 올려 주신것에 대해 진심으로 감사드립니다.사실 이사작업을 진행 하다보면 여러가지 작업조건과 이사이외의 변수가 생기기 마련입니다.그러나,저희108팀은 고객님의 입장에서 같이 생각하고,일을 하고,웃으면서 헤어질수 있도록 노력하고 있습나다.
이는 에스이사공사 모든 팀들이 같은생각 일것입니다.
앞으로도 고객 감동을 위해 많은생각과 노력을 아끼지 않겠습니다.
다시한번 감사드리며,건강한 모습으로 다시 뵙기를 바랍니다.
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