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| [yes2404 포장이사] 안되면 되게 하는 66팀!!!!.. 따뜻한 말로 눈물나게 한 66팀!!! | |
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고객명 고정희
작성일 2007-04-11 21:31:59 조회수 20412 IP 124.5.XXX.4 지역(출발지) 서울 강동구 |
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| 서울66팀이 2007년 3월 30일에 이사서비스를 제공했습니다. | |
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이삿날이 잡히고 인터넷으로 견적을 신청하고 방문 견적을 받던 중 함 경주 팀장님을 만났다 호탕한 웃음 소리와 말씀 끝에 꼭 ‘고객님’이라 불러 주시는 모습에 믿음이 가서 삼십분 고민하고 이사를 맡기기로 했다 (사실, 조금 더 싼 가격을 제시한 곳이 있었기에…) 이삿날 약속 시간에 도착하셔서 환한 미소를 띠고 큰소리로 인사를 하시고는 집 안으로 들어 오셔서 작업을 시작하셨다… 웃음은 전염된다더니 환한 인사에 괜히 기분이 좋아졌다… 작업을 맡겨 두고는 은행으로 부동산으로 일 처리를 하고 와 보니 안방에 있던 가구 뒷면에 곰팡이가 시커멓게 뒤덮여 있었다…. ‘ 아이구.. 이런… 곰팡이가 많네요 고객님 팡이제로 좀 사다 주세요.. 대충 닦아내시겠지... 했는데 여러 번의 걸레질로 깨끗이 싹 닦아 내시고는 스프레이를 뿌려 처음상태를 만들어 주셨다. 바닥에 떨어진 작은 건전지 하나까지 챙겨 주시는 세심함을 믿고 뒷정리를 부탁 드리고 11시경 우린 이사할 집으로 먼저 왔다 그런데 … 이사할 집에 도착한 난 정신이 멍 했다 이사를 해야 할 사람이 짐을 싸긴 커녕 ** 익스프레스를 그제서야 불러서 가격 흥정을 하고 있었다…. 이사 할 사람이 약간 어눌해 보이긴 했어도.... 이건 정말 상식 밖의 일이었다 더욱 어이가 없던 건 장롱을 뺄 수가 없다는 거였다 **익스프레스는 그 집 장은 키높이 장이라 엘리베이터 작업도 할 수가 없고 현관이 농을 돌릴만한 공간도 안 될 뿐더러 5층 지붕의 빗물받이가 일미터가 훨씬 넘는지라 사다리차를 불러도 안되고 스카이를 불러도 앞에 전봇대가 있어 위험해서 누가 와도 마찬가지라고 고개를 절레절래 흔들었다 정말이지 아이를 낳을 때도 이 보단 하늘이 노랗진 않았다 함팀장님께 미리 전화를 드려 상황설명을 드렸더니 일단 도착해서 어떻게든 방법을 찾아 봐야죠 하셨다.. **익스프레스에선 방법이 없으니 계단작업을 해야 한다며 그 자리에서 바로 요금을 두 배를 제시했고 이사할 사람은 너무 터무니 없다며 가격 흥정을 계속했다 이러다 이사를 못 하는건 아닌가... 짐은 물류창고에 맡겨야 하나 .... 이사할 곳을 또 찾아봐야 하는 건 아닌가... 머리가 마구마구 복잡스러웠다.... 애가 타서 입에 침이 바짝바짝 타는데 도착한 66팀….. 두루두루 살펴 보시더니 난감한 표정이 역력했다 그러시곤 바로 함께 왔던 사다리차는 돌려 보내셨다 안절부절 못하는 우리에게 지붕에서 작업을 하는 건 정말 위험한 일이예요 일단 우린 저 사람들 작업 끝난 다음에 생각해 보자구요 어떻게든 방법을 찾아서 해 볼테니까 고객님은 너무 걱정마세요 하시곤 미소 띤 얼굴로 ''''일단 점심은 먹어야지요'''' 하시곤 식사하시러 가셨다. 혹시나 작업 못 합니다!!!하시면 어떻하나 걱정이 많았던 우리에게 어떻게든 방법을 찾아서 해 볼테니 안심하라는 말씀이 너무너무 감사했고 미처 확인을 못한 우리 잘못이 있었기에 너무 미안스러웠다… 동생 집에 밥을 먹으러 가긴 했지만 신경이 곤두서고 속이 쓰려 밥을 먹을 수 도 없었다… 대충 식사를 해결하고 도착해 보니 상황은 그대로 였고 큰 언성도 오갔다 ** 익스프레스는 큰소리로 협박하듯 해요? 말아요? 싫음 말아요,, 자.. 갑시다. 진짜 배짱이었다 울며 겨자 먹기로 하겠다고 하자 그 집 이삿짐이 정리되기 시작했고 시간은 2시가 넘어서고 있었다… 짐이 다 내려지고 장만 남은 상황에서 터무니 없는 가격이 걱정 되었는지 이사할 사람은 끝내 친인척 몇 사람을 불러왔고 사다리차로 작업이 가능한데 왜 터무니 없는 가격을 제시하냐며 **익스프레스와 한바탕 실갱이가 또 시작 되었다 친인척들은 사다리차를 불러 5층 지붕을 밟고 농을 끌어서 작업하면 된다고 하고 **익스프레스는 지붕이 꺼져서 위험해 안 된다고 큰 소리가 오갔다 한참의 옥신각신 끝에 결국 친인척들이 사다리차를 불러 직접 농을 끌어 내렸다 기다리는 시간이 길어지자 미안함에 몸둘 바를 몰랐다 약속을 지키지 않은 사람들에 대한 원망이 쌓이자 추가시간에 대한 대기료와 위약금을 받아 내야겠단 생각에 우린 이사하는 사람과 한바탕 언성을 높였다 큰소리가 오간 후 넋 놓고 앉아있던 나에게 함팀장님은 ''''고객님 이사하는 날은 좋은 날이예요. 웃으면서 해야죠. 너무 걱정하지 마세요. 저희가 방법을 찾아서 해 드릴께요. 그리고, 대기시간 규정이 회사에 있긴 하지만 저 사람들 보니 받아내시긴 힘들겠는데요 그건 저희가 그냥 포기할 테니 괜히 고객님 맘 상하게 실갱이 하지 마세요..'''' 그 말씀을 들으니 응어리진 맘이 풀리기도 하고 눈물이 핑 돌았다…. 내가 감기로 아팠을 때 밤 잠 안자고 물수건을 갈아 주며 간호해 주던 우리 신랑의 따뜻한 맘 같은.... 장작 4시간을 기다린 끝에 이사할 사람의 짐이 다 빠졌다….. 우리 장은 분해장 이라 엘리베이터로 작업이 가능할 것 같다며 장을 엘리베이터에 실으셨다 아뿔싸... 엘리베이터 안에 가구가 들어가긴 하는데 문이 안 닫혔다 맘이 다급해진 신랑이 엘리베이터 회사로 전화를 해서 상황설명을 하고 손잡이를 떼어 내려 했으나 그건 분해 할 수 없는 손잡이랜다 가구를 끌어 내리시곤 한참을 고민 하시더니 다시 사다리차를 부르셨는데 다행히 사다리차가 빨리 와 주었다 5층 빗물받이 위에서 작업을 해야 했으므로 최대한 무게를 줄이기 위해서 평소 사다리차에 실릴 짐 양의 절반으로 줄여서 올리니 일은 배가 된 셈이었다. ''''햐... 오늘은 정말 난코스네.. '''' 웃으시며 한마디 하실 뿐이었다 언제 지원 요청을 하셨는지 남자분 2분과 여자분 1분이 오셔서 함께 해 주셨다 짐이 다 올라 올 때까지 만약을 모를 사고가 생기진 않을까 내심 맘 졸이고 있었지만 다행히 별 일 없이 짐이 다 무사히 올라왔다 가구를 거실로 들여 올 때는 일하시는 분들이 모두 다른 신발로 갈아 신으셨다 역시 전문가들은 달랐다 짐이 무사히 올라오자 안도감도 생기가 조금의 여유가 생기자 장이 휘어진 게 눈에 보였다 결혼할 때 큰 맘 먹고 산 거라 아끼던 장인데 애초에 고임을 잘못해서 농 사이가 약간 벌어졌다 아깝다며 속상해 하자 함 팀장님 웃으시면서 하시는 말씀이 ''''고객님 난 다른 사람들과 다른 디자인의 장을 갖고 있구나 이렇게 생각하세요'''' 하신다 ''''네 함 팀장님 웃음소리는 보너스로 알께요'''' 안도감도 들고 따뜻한 말에 감사함이 들어 나도 모르게 농담도 했다. 주방에서 일하시는 아주머니는 화장실과 씽크대를 깨끗이 닦아 정리해 주셨고 냉장고 안도 닦으셨는지 내가 잘못 끼워 넣은 서랍을 똑바로 끼워 넣으시면서 요령도 알려주셨다 양파는 껍질까서 씻지 말고 냉장고에 넣어두면 싹이 안나요 하시며 미처 보지 못한 것 까지 딸에게 가르쳐 주시듯 자상하게 말씀해 주셨다 여러 분들의 분주함 속에 짐이 정리가 되자 스팀 청소기로 바닥을 깨끗이 닦아 주셨고 아기그네까지 세심하게 챙겨서 달아 주셨다 뒷정리도 손 댈 것이 없이 정말 끝까지 완벽 자체였다.. 많은 시간이 지체했는데도 추가 대기료 언급이 없으셨고 지원인력이 나왔음에도 추가 비용에 대한 말씀도 없으셨다 또한 퇴근시간이 걸려 여러 차례 차를 뺏다 넣었다 하셨는데도 싫은 내색 한번 안 하셨다 엘리베이터 문이 닫힐 때 까지 고개 숙이며 인사를 하시고 가셨다 너~무나 미안한 마음에 신랑이 작은 정성을 표하긴 했지만 66팀의 따뜻한 말씀들이 지금까지 내내 가슴에 남아있다... 방법도 찾아 보지 않고 상대방을 봐 가면서 자기들 이득 취하기에 바쁜, 일하는 내내 입에 담배를 물고는 아무데나 침을 뱉어대는 **익스프레스와는 너무도 비교되는 66팀은 정말 퍼펙트였다 많은 이삿짐센터가 있지만 66팀은 정말 격으로나 질로 달랐다 한마디로 이 보다 더 좋을 순 없다 66팀 정말 강추강추강추다!!!!!!!!!!!!! 늦었지만 다시금 수고 많으셨고 진심으로 감사드립니다... 늘 건강하시고 행복하세요 |
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- 2007년 4월 12일 0:23에 함경주님이 작성하셨습니다
- 고정희 고객님 ! 안녕하세요?
이사를 하다보면 여러가지 예측 불허한 일들이 현장에서 벌어지고 이를 순간 대처하기란 난감할때도 없잖아 많이 벌어지곤 한답니다.
어려운 상황이라고 무작정 부정정인 자세를 취하기보다는 긍정적인 마인드를 가지고 해결책을 모색한다면 항상 답은 있게 마련이지요.
고객님 입주하시는 상황은 난코스 임에는 틀림이 없었으나 미리 걱정한다고 해결이 되지는 않지요.
기다려야하는 일이라면 맘편히 기다리고 남이 안된다고 해서 나도 안된다는 법이 있는것은 아니지요?
당연히 해결해 드려야하는 저희의 임무고 고객님이 즐겁고 행복하셔야 어떠한 상황이라도 일이 술술 풀리고 저희 팀원들도 즐겁고 신명나게 일을 할수있답니다.
예전과 다르게 저희 예스 2404에서 이사를 해보셨거나 하시는 고객님들께서 한결같이 이사일도 전문가라는 호평을 해주시니 이사업을 직업으로하고 있는 저희는 자신감있고 질높은 서비스 정신으로 고객님곁에있습니다.
많이 홍보해주시고 가족같은 인연으로 이어가시길~~~~~~~~~~~
고객님!가정에 늘 행복이 함께하시고 부자되셔서 다음이사에 불러주세요
후기글 올려주셔서 진심으로감사드립니다.
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