세계적으로 마블 스튜디오(국내 마블 영화 누적 1억 관객)가 제작한 여러 영화 중에 어벤져스 시리즈가 있다.
마블 스튜디어에서 제작한 영화이기에 믿고 관람하지만 그 중에서도 어벤져스 시리즈는 단연 독보적인 마블 영화사의 명불허전 영화이다.
서로 다른 재능의 능력자들의 캐리터들이 각자 자신의 역할을 충분히 해내면서 일을 추진하고 상황을 정리해 나가는 내용의 결과물은 이루 다 상상할 수 없을 정도이기 때문이다.
이사업체인 yes2404는 영화계의 마블스튜디오와 같은 존재이다. 그 중에서 어벤져스라 확신하는 팀은 바로 경인 29팀이라고 호언장담한다.
이 글을 보는 많은 이들이 왜 굳이 경인 29팀이라고 확신하는지에 대한 의문점들을 지금부터 하나 하나 그 베일을 벗겨 나아 가겠다.
2004년 10월, 2006년 11월, 2009년 11월, 2017년 8월 그리고 2018년 7월 까지 총 5번의 연속 이사를 yes 2404에 계속 의뢰하면서 그간 2404회사를 이용한 고객으로써의 노하우를 최대한 활용해 경제적인 이사비용과 최고의 이사팀을 선별하는 방법을 알게 되었다.
기존 이사 후기를 읽으면서 가장 주의 깊게 체크했던 부분이 꼼꼼한 집사람의 마음을 흡족시킬 수 있는 팀이 어느팀인가가 관건이기 때문이었다.
자동차를 세차의뢰 할 때, 다들 외관에 물 뿌리고, 거품비누 하고, 고압수로 거품 제거 후 물기제거 한다고 말한다. 하지만 정말 잘하는 세차장에서는 일반적인 방법은 기본이고 어디까지 즉, 차량 어느 구석 구석까지 세심하게 그리고 세차 후 오래동안 차량이 유지 될 수 있게 그들만의 노하우로 차량을 세차 관리한다. 이것이 진정한 기술자이자 프로 기술자들일 것이다.
이제 이사 어벤져스의 활약을 설명하겠다.
남들이 다 이야기 하는 ''''''''아침일찍 오셔서 물건 파손되지 않게 꼼꼼하게 포장하고, 이사간 집에 액자, 시계 못도 박아주고, 끝나고 갈 때 바닥 스팀 청소해 주셨어요'''''''' 라는 너무나 식상한 글은 감히 생략하겠다. 너무나 당연히 하시는 것(?)이기에...
대신 어떻게 차별화가 되었는지 관점에서 글을 써 나가겠다.
1. 분양되는 모델하우스 주방 디스플레이를 보셨나요?
: 이사 후 주방청소를 너무나 깨끗하게 해주셔서 특히, 싱크대 볼과 싱크대 선반, 가스레인지 위의 후드 팬까지 입주청소 의뢰한 것보다 더 정리 정돈을 너무 완벽하게 해 주셨다. 우리는 2000년대 초반 까지만 해도 입주청소를 의뢰 했지만, 경인 29팀을 알고 부터는 40만원 상당의 입주청소 비용을 절약할 수 있게 되었다. 입주청소 이상의 청소를 7월의 마지막 토요일인 섭씨 36도를 오르내리는 찌는듯한 무더위 속에서 비지땀을 흘려가면서 바닥에 떨어진 땀방을 닦아내시면서 자기집 청소하듯 내 집처럼 해 주시는 모습에 진정한 전문가의 땀방울과 노력을 경인 29팀과 홍정자 팀원을 통해 다시 한번 느낄 수 있었다. 시간에 맞춰 청소를 하시는 것이 아니라 목표량에 맞춰 진행하시는 모습에 홍정자 팀원께 나의 집사람을 대신해 감사하다는 말을 전하고 싶다. 이렇게 정리정돈 이상의 완벽함을 보여주신 홍정자 팀원 덕에 주방을 보며 흡족해 하고 기뻐하는 아내의 모습에 별 ★★★★★
2. 대기업인 냉장고 A/S 전문가도 고개를 흔들고 그냥 갔던 냉동고 선반을 ....
사건은 이렇다. 2009년 새집을 장만하면서 냉장고를 당시 TV광고에 김**가 선전하는 냉장고를 큰 맘 먹고 구매했다. 고기를 좋아하는 아이가 있어 늘 고기류 등을 냉동고에 보관하다 보니 사용 후 4-5년이 지나 냉동고 하단 3번째 선반이 저장제품의 무게를 견디지 못하고 냉장고 본체와 맞닿은 선반 연결부가 파손되었다. 그 후 본사에 전화해 냉장고 A/S를 의뢰했고 전문 기사분이 오셔서 복원작업을 실행하시다가 고개를 흔들면서 “이것은 본체와 연결된 선반 고리부가 파손되어 고정이 안 되고, 혹여나 선반 수리를 하기 위해 냉동고 본체내부에 드릴 구멍을 내어 작업을 하다가는 냉장고 내의 전기 배선부위와의 문제가 야기될 수 있으니 더 이상 복원작업을 할 수는 없고, 추후 이 제품 사용하시다가 냉장고 교환하라는 이야기만 남기고 집을 떠나셨다. 그래서 우리집 냉동고는 그냥 냉동 창고로 물건들이 내부에서 널부러져 쌓여져만 있었다.
그런 우리집 냉장고를 경인 29팀 팀장님이 보시더니 ‘왜 냉동고 선반이 파손되어 냉장고 안에 나뒹굴고 있냐고 하시면서, 팀장님이 팀원 중 한분에게 솜씨를 발휘 하라고 하시는데, 대기업 전문 A/S 기사님도 하기 어려웠던 작업을 불과 15분 만에 드릴을 이용해 고장난 선반을 새롭게 복원 및 장착해 주셨다. 설마 설마 했는데,,,,,, 허 걱.. 냉동고 하나가 새롭게 탄생하는 순간이었다. 아니 냉장고 본사 전문 설치기사님도 고개를 좌우로 저었던 망가진 냉동고 선반을 완벽하게 복원시키시다니. 이분들 이사업체 직원분이 맞는지!!! 의구심이 들 정도였다.
하여튼 경인 29팀, 어벤져스 덕분에 망가진 냉동고는 오늘도 쌩쌩하게 잘 작동되면서 선반의 기능을 다하면서 잘 쓰고 있다. 대기업도 손을 든 복원 장착을 어벤져스 경인 29팀이 복원 시켜주셔서 별 ★★★★★
3. 냉장고를 부탁해 프로그램을 보면 의뢰 게스트들이 하는 말 “이 냉장고 내가 정리 안 한 건데~~ 왜 이렇게......” : 이사전의 냉장고는 그간 많이 힘들었겠구나 라는 생각이 든다. 냉장고의 실내가 너무 꽉 차 있으면 냉장 및 냉동 효율이 좋지 않다고 하는데, 우리집 냉장고는 늘 그랬었다. 고기를 좋아하는 아이와 장을 즐겨 보는 아내가 있어 냉장고에 많은 음식들이 항시 대량으로 저장되어 있었다. 이번에 이사를 하면서 경인 29팀이 홍정자 팀원 덕분에 냉장고가 유용한 다이어트를 잘 할 수 있게 해주셨다. 유통기간 지난 제품들의 유통기한을 하나하나 확인 시켜 주시면서 꼼꼼하게 정리해 주셨으며, 냉장고의 아래서랍 공간부터 윗 선반까지 과일류, 채소류, 반찬류, 양념류 등등 칸칸이 용도에 맞게 사용하기 편리하게 정리해 주셨다. 냉장고를 부탁드린 우리가족에게 만족을 주셨기에 별 ★★★★★
4. 홈쇼핑 의류판매 옷장을 아시나요? : 이사 후 옷장을 열어보니 홈쇼핑 의류판매 옷을 옷장에 정리해 놓은 형태. 즉, 백화점 진열장에 옷을 깨끗하고 깔끔하게 정돈한 상태로 옷을 정리해 놓으시고 특히, 이불과 의류들의 정리된 상태는 집사람이 만족하다가 아니라 매우 흡족할 정도로 정리해 주셨다. 이사 다음날 집사람 왈 “여보, 백화점 진열장에서 옷을 꺼내 입는 듯한 느낌이야~~^^”라며 흡족해 하는 아내의 모습에 별 ★★★★★
5. 거울(Mirror) 이사라는 특수 이사 공법을 들어보셨나요? : 경인 29팀의 큰 장점중의 하나는 각 방마다 전담을 맡아서 자가기 포장한 물건들은 본인이 책임지고 이사 간 집의 방, 즉 그 방 그 장소에 그대로 이동시켜주시는 것이다. 대표적인 예로 15칸 공간에 수 백권의 책을 넣을 수 있는 책장(폭120cm에 높이가 200cm 이상)이 내 방에 있었다. 총 15칸 책장 공간에는 책들 이외의 컴퓨터 엑세사리, 차량 용품 칸으로 물건들이 채워져 있었다. 그런데, 이사하고 내방의 책장을 보면 며칠 전 이사오기 전의 집에 있었던 책장을 거울처럼 복사해 놓은 듯 옮겨 놓은 것이다. 요즘도 정리된 책장을 보게 될 때에는 우리집이 실제 이사를 했는지를 착각하게 만들 정도이다. 설마 이사하는 팀원들이 스마트 폰으로 포장전에 책장을 찍어놓고 이사한 후 정리할 때 그대로 폰을 보고 복사하듯 책을 꽂아놓는가 라는 의구심을 만들 정도로 책장 칸칸 층층의 위치에 전집이라든지 단행본 소설 보험관련 서류들 등등 기존 그 자리에 맞게 꽂아져 있다. 이렇듯 이사를 했지만 기존 주위 환경의 변화를 느끼지 못하게 편안함과 안정감을 준 경인 29팀에게 별 ★★★★★
6. 시간으로 작업하지 않고 목표로 작업하는 경인 29팀 : 이사한 날이 무척 더웠지만 갑자기 오후 2시경부터 국지성 소나기가 1시간 30분 가량 내렸다 그쳤다를 오락가락 반복하면서 작업에 어려움을 주었다. 이사하는 우리내 입장에서는 비에 이사물품들이 젖으면 어쩌나를 내심 걱정했는데, 어벤져스팀은 역시.... 비가 세차게 내릴 때는 1층 사다리차 담당 팀원에게 차에서 대기하라고 하시다가 비가 거의 소강상태가 될 때는 처음부터 포장 자체를 밀봉하듯이 해 놓은 파란색 방수 박스부터 위로 올려 보내게 했다. 비가 내리는 상황에 맞춰 가면서 위로 올려 보내는 물품의 순서로 바꿔 가면서 상황에 맞게 대쳐 하는 모습에 역시 선수는 선수라고 생각이 들었다. 물품하나 비에 젖지 않고 악천후 조건 속에서도 만족하는 이사를 해주셨기에 경인 29팀에게 별 ★★★★★
마무리
이상 여러 가지 예를 들었지만 물건 하나하나 세심하게 그리고 명확하게 일처리 하시는 모습은 진정한 프로의 모습이 아닐까 라고 생각한다. 팀장님께 버티컬 다 장착 하셨는데, 여기 버티컬과 저기 버티컬을 다시 순서 바꿔 장착해 주라는 주문에도 뜨거운 날씨속에서도 힘든표정 없이 밝은 얼굴로 일처리 해주시는 모습에 감사드립니다. 아이 침대 머리 위치며 책상 위치까지 다년간의 이사 노하우를 발휘하셔서 세팅해 주시는 늘 최선 다해 노력하시는 경인 29팀에게 힘찬 박수 그리고 고마움을 전해드립니다.
하지만, .....................
<개선사항> 별 ★
개선해야 할 사항은 yes 2404에 홈페이지의 이사 후기를 작성 할 때 “사진파일을 첨부”할 수 있는 기능을 추가했으면 한다. 그래야 실제 이사를 준비하는 사람들이 이사 후기를 보면서 보다 정확한 정보로 이사팀을 선별 및 선정할 수 있게 여건을 개선하자는 것이다. 이사를 의뢰한 이후 후기를 작성할 때도 글로 표현하지 못하는 부분들을 실제 이사 후 사진들을 통해 모두가 다 같이 공유하여 개개인들이 선호하는 스타일에 맞는 이사팀을 선택하여 후회하지 않고 다 같이 만족하는 이사시스템을 구축해 나갈 수 있지 않을까 라는 바램이 때문이다.
맛집은 다 이유가 있다!!!! 그래서 경인 29팀이다.
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