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마무리
고객명 성유정 작성일 2021-04-12 21:20:06
조회수 967 IP 119.201.XXX.78
대구219팀이 2021년 4월 11일에 이사서비스를 제공했습니다.

이삿짐 정리 중에 이전집 보증금반환으로 부득이 자리를 비우고 정리 후 철수 하시도록 했는데, 가시고 난 후에 서랍장 테이프 분리도 안했고, 바닥수평도 안잡아놨습니다.

 

못질부탁도 안드렸고 붙박이가 늦게와서 옷정리도 안하고 철수했는데 조명등 철거는 다른 곳에서는 다 해줬는데 이 팀에서는 거절해서 조명등 회수도 못했습니다.

 

장스탠드 조명도 가시고 난 뒤에 설치하려고 들어보니 목이 고장나서 결국 버렸습니다.

 

잔정리는 베란다 붙박이장과 씽크밖에 없었는데 정리도 미흡하네요.

 

상담은 친절했지만, 전체적으로 마무리가 부족했습니다.

 

퇴거하는 집 보통 비질도 해주시던데 그냥 이 정도면 괜찮다고 해서 제가 바닥 정리를 했습니다.

 

개선하시기 바랍니다.

A/S는 안해도 됩니다.

2021년 4월 13일 11:57에 홍필표님이 작성하셨습니다
안녕하십니까
yes2404 본사 고객불만담당자 홍필표과장입니다. 
저희 yes2404 브랜드를 믿고 이용하여 주셨는데 실망하시켜드려 죄송합니다. 
yes2404 본사에서는 이사팀들을 대상으로 진행하는 정기교육을 통하여 고객서비스 교육을 진행함에도 불구하고 고객님께 불편함을 끼쳐 드린점은 본사의 이사서비스 매뉴얼 기준을 위반한 이사팀의 업무수행 미숙입니다.
정리미흡, 작업미숙 등의 사유로 이사과정 중 발생한 부분에 대해서는 사실 확인 후 해당 이사팀인 대구219팀을 대상으로 본사에서 별도의 교육을 진행하여 서비스 품질 개선을 하도록 하겠습니다. 
또한 저희 본사는 A/S 발생 시 고객님과 이사팀의 의견을 충분히 청취하여 본사로서 최대한 기준에 따른 사실 확인 후 신속한 중재역할을 하므로써 해결이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
고객님께 실망드린점 다시 한번 죄송스럽게 생각합니다.
고객님의 소중한 꾸중글 감사드립니다.
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경인218팀		 2024-03-30
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