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최악의 이사였습니다.
고객명 조윤경 작성일 2021-02-06 11:37:39
조회수 1135 IP 219.248.XXX.71
경인128팀이 2021년 1월 29일에 이사서비스를 제공했습니다.
1. 시스템옷장 
못자국이 있어야 할 자리가 아닌곳에 나있는 못자국과 플라스틱 부품이 분실되었는지 한쪽만 없네요. 

2. 책장
책이 이전집과 그대로 꽂혀있는것은 바라지도 않아요. 그런데 최소한 책의 앞뒤는 정리해주셔야 하는거 아닌가요. 거꾸로 되어있고 정말 앞뒤좌우 뒤죽박죽.. 그냥 쑤셔 넣으신 느낌이에요. 

3. 냉장고
이것도 그대로는 바라지도 않아요. 그런데 냉장고에 있던것들이 냉동고에 넣어져있고.. 이전에 있던거와 똑같이 넣으신게 하나도 없을 정도에요. 

4. 주방수납
진짜 최악의 정리중에 하나네요. 수납장이 없어서 깨끗하게 정리를 못해주신다고.. 아일랜드 식탁에 그냥 올려놓고 가신것도 엄청 많았어요. 그때는 아 그런가보다 했는데 가시고 나서 보니 수납장 제일 위쪽과 또 아예 문 두짝에는 물건이 아무것도 없더라구요? 용도에 맞지 않는 배치와 같은물건인데도 여기저기 흩어져서 넣어져있고.. 정말 다시 정리하면서 기가 찼습니다. 입주청소때문에 대기하느라 시간이 늦어서 그런지 엄청 서두르시는 느낌이더라구요. 그럴거면 대기비용은왜 따로 받고 대기가 가능하다고 하시는지요. 

5. 욕실
욕실커튼봉, 아기 안전문 기존집에 있던거 하나도 설치 안하시고 그냥 두고 가시고.. 원래 셀프로 하는건가요?
이전집에서 쓰던 커튼은 버려달라고 말씀드렸는데 커튼링까지 다 버리셨더라구요. 얼마안하긴 하지만 재구매해서 쓰고 있구요. 욕조선반에두어야할 쓰던 샴푸같은 것들도 수납장 안에 넣으시고.. 입주청소로 깨끗하게 청소해놓은 선반들 비눗기때문에 수납장에있던거 싹다 빼고 다시 청소했네요. 

6. 티비장
티비 올려놓고 티비앞에 콘센트, 스피커, 공유기 올리고 전선정리고 뭐고 아무것도 안하시고 그냥 올려두고만 가셨네요. 

7. 아이 장난감
베란다에 놓았던 아기욕조, 비닐에 싸놓은 큰 장난감들 베란다에 계속 뒀던거라 먼지가 가득한데 이걸 다 그냥 방에 넣어놓으셨더라구요.
기본적으로 원래 있던 자리에 놓아주셔야 하는거 아닌가요. 

8. 화분
저희집에 화분 많지도 않아요. 딱 두개입니다. 
그런데 정말 나뭇잎이 다 꺾여서 회복이 불가능할 정도에요. 추워서 꽁꽁 싸매느라 그렇다고 하셨는데.. 이사하는집이 그전에 집과 차로 5분도 안되는 바로 옆단지에요. 화분이 다 망가질정도로 그렇게까지 꽁꽁 싸매셔야 했나요.

이 외에도 디퓨저 향초 병이 깨졌구요. 

당일에는 늦은시간(18시)이기도 하고 이사때문에 정신이 없어서 그냥 다 그러려니 하고 넘겼는데 정리하면 할수록 정리상태가 너무 화가 나더라구요. 

가전제품과 가구들 상하지 않은게 그나마 다행이라고 생각하네요. 도면에 가구배치 및 물건수납할곳도 다 적어놨는데 보지도 않으신건지.. 이전 집에 넣어놨던거랑은 정말 신기할정도로 다 바꿔놓으셨어요. 

원래 이사업체들이 그냥 물건 옮겨놓고 쑤셔넣기만 하면 되는건가요? 이전 이사해주시던분들(예스2404 서울 146팀)은정말 집을 그대로 옮겨준것처럼..심지어 주방수납은 제가 감탄할정도로 신박하게 정리를 해주셔서 재선택했던 예스2404 명예의전당팀이었는데요~ 팀마다 차이가 천차만별이네요. 
다시는 맡기고 싶지 않은 회사와 팀이였어요. 
덕분에 최악의 이사가 되었습니다.

2021년 2월 8일 12:3에 홍필표님이 작성하셨습니다
안녕하세요
yes2404 본사 고객불만담당자 홍필표과장입니다. 
저희 yes2404 브랜드를 믿고 이용하여 주셨는데 실망하시켜드려 죄송합니다. 
yes2404 본사에서는 이사팀들을 대상으로 진행하는 정기교육을 통하여 고객서비스 교육을 진행함에도 불구하고 고객님께 불편함을 끼쳐 드린점은 본사의 이사서비스 매뉴얼 기준을 위반한 이사팀의 업무수행 미숙입니다.
정리미흡,작업미숙,파손등의 사유로 이사과정 중 발생한 부분에 대해서는 사실 확인 후 해당 이사팀인 경인128팀을 대상으로 본사에서 별도의 교육을 진행하여 서비스 품질 개선을 하도록 하겠습니다. 
또한 저희 본사는 A/S 발생 시 고객님과 이사팀의 의견을 충분히 청취하여 본사로서 최대한 기준에 따른 사실 확인 후 신속한 중재역할을 하므로써 해결이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
고객님께 실망드린점 다시 한번 죄송스럽게 생각합니다.
고객님의 소중한 꾸중글 감사드립니다.
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