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최악의 이사
고객명 안지은 작성일 2020-10-31 15:43:07
조회수 1127 IP 223.38.XXX.104
서울140팀이 2020년 10월 30일에 이사서비스를 제공했습니다.

아침 8시에 오셔서 저녁 11시 30분에 가셨습니다.

팀원 결원발생으로 두분 제외하고 남은 세 분 모두 처음 일하시는 분들 같더군요.

 

견적받을 때보다 가구나 가전이 줄었는데도 불구하고 시간이 엄청 걸리더라구요.

오후 2시 반 넘어서 출발해서 

새집으로 건너와 식사하시고 네시 반쯤 짐 넣는 것 시작하셨습니다.

 

좋은게 좋은거고.

저희집 잔짐이 많아서 그러려니 했어요.

 

시간 오래걸려도 정리만 잘해주심 된다고 생각했고.

어자피 나중에 저도 짐정리해야하니까 저도 옷장정리 했구요.

남편도 신발장 정리며 팬트리정리며 같이 짐 뜯어가며 했습니다.

포장이사인데요.

 

옷장 정리 어느정도하고 주방을 갔는데 세상에.

종류건 쓰임새건 할 것 없이 다 때려넣어놨더라구요.

살던 집보다 주방이 좁긴했지만.

그 핑계만 대시고.

실외기실 실외기 옆 꽉꽉채워놓으시고.

가구 삐뚤게 넣어 놓으시고

김치냉장고 김치통이 수납장도 아닌데 자잘한거 다 때려넣어 몇통 만들어놓으셨더라구요.

서랍장도 다 때려넣고

그릇장에 그릇들이랑 같이 검정깨 넣어 놓으시고

저는 저녁도 굶었는데 세시반에 식사하시고 오셔놓고 저희남편 쓰레기봉투 사러가는데 커피사오라고 하시더라구요

제가 다 꺼내서 다시 정리했습니다.

아예 안하니만 못했구요.

다른곳도 사실 만족은 아니지만 열심히 하시려고는 하시는 것 같아 참았는데

주방보고 폭발했습니다.

이사 다음날인 오늘 아침부터 수납장 정리했구요.

이삿짐센터에서 정리해주신 사진

제가 정리한 사진 모두 있는데.  사진보시면 아시겠지만 수납장 자리 남네요.

어제 주방이 비좁아서 그렇다하셨는데.

제가 정리하니 왜 자리가 남을까요.

 

비좁다고 계속 핑계만 대시던데.

먼지 수북이 쌓인거 그대로 놓아주시고 그것도 비좁아서 그런건가요.

 

생각할 수록 화가나고

앞으로는 이사공사에서 이사 절대 안하고 싶은 맘입니다.

 

 

2020년 11월 2일 10:10에 홍필표님이 작성하셨습니다
안녕하세요
yes2404 본사 고객불만담당자 홍필표과장입니다. 
저희 yes2404 브랜드를 믿고 이용하여 주셨는데 실망하시켜드려 죄송합니다. 
yes2404 본사에서는 이사팀들을 대상으로 진행하는 정기교육을 통하여 고객서비스 교육을 진행함에도 불구하고 고객님께 불편함을 끼쳐 드린점은 본사의 이사서비스 매뉴얼 기준을 위반한 이사팀의 업무수행 미숙입니다.
실명제 인원 미참석,서비스응대 불친절,작업지연,음료요구,작업미숙,정리미흡등의 사유로 이사과정 중 발생한 부분에 대해서는 사실 확인 후 해당 이사팀인 서울140팀을 대상으로 본사에서 별도의 교육을 진행하여 서비스 품질 개선을 하도록 하겠습니다. 
또한 저희 본사는 A/S 발생시 고객님과 이사팀의 의견을 충분히 청취하여 본사로서 최대한 기준에 따른 사실 확인 후 신속한 중재역할을 하므로써 해결이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
고객님께 실망드린점 다시 한번 죄송스럽게 생각합니다.
고객님의 소중한 꾸중글 감사드립니다.
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경인218팀		 2024-03-30
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